A JustRun Brasil oferece 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação (materiais ou mão de obra), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:
Envie e-mail para atendimento@justrunbrasil.com.br com fotos/vídeos do defeito e um breve relato. Caso necessário, poderemos solicitar o envio da peça para análise técnica.

• Se aprovada a garantia: realizamos reparo ou troca e arcamos com o frete de retorno.

• Se reprovada: o cliente assume o custo do frete de devolução.

A apresentação da Nota Fiscal é obrigatória. O prazo para análise e resposta é de até 30 dias.

Itens de reprovação da garantia

• Ausência de defeito descrito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

• Mancha advinda de qualquer natureza (batom, perfume, desodorante, filtro solar, creme, óleo etc).

• Esgarçamento do tecido (ex.: compra de numeração incorreta que provoque estiramento).

• Escurecimento localizado (ex.: entre as pernas pelo atrito em tecidos claros).

• Atrito da peça com a pele (ex.: fricção em costura causando assaduras).

• Desgaste natural ou por uso (ex.: abrasão, rasgos, perfurações).

• Lavagem inadequada (ex.: deixar de molho, uso incorreto de sabão, amaciante, guardar molhado etc).

• Conservação, manutenção ou uso inadequados (ex.: não seguir instruções da etiqueta, mofo, ressecamento, oxidação).

• Acidentes que causem danos (ex.: contato com químicos, brasas de cigarro, ataque de animais).

• Qualquer uso diferente do indicado para o produto.